市卫计委力克就医“三长一短”问题 推进服务“流程再造”

　　　　【消息】4月27日，市卫生和计划生育委员会召开会议，以“假如我是患者”的换位思考，推进服务“流程再造”，以全面提升医疗服务水平。 　　近年来，我市各医疗机构不断优化医疗服务，群众就医条件得到改善，但是仍然存在着挂号排队、就诊等候、缴费取药时间长以及医生看病问诊时间短的“三长一短”问题。究其原因，还是以病人为中心的服务理念、就医环境、流程编制和管理等方面存在不足。 　　这次会议要求，各医疗卫生机构要重点对门诊服务、急诊服务、住院服务和辅助检查服务等方面进行自查自纠。坚持问题导向，开展医疗单位服务承诺活动，对服务内容进行公示；不定期开展院长就医体验活动，强化人文理念；开展医德医风监督员监督活动，聘请10名医德医风监督员进医疗机构“找茬”，促进每一个问题的整改；开展第三方评价医疗服务质量活动，切实推进服务“流程再造”，力克就医“三长一短”问题。