返回首页
当前位置: 主页 > 综合信息 >

化解矛盾 服务群众

时间:2022-08-14 18:33
   “感谢‘红管家’及时调解!要不然打起来,后果不堪设想。”8月12日,荆门市掇刀区白庙街道居民梁菊香感激地对社区“红管家”刘政军说。

前不久,梁菊香的孙子被王某的狗咬伤,双方为赔偿争吵起来。社区“红管家”刘政军、刘婷婷迅速赶来调解。最终双方达成协议,握手言和。这是荆门市掇刀区发动“红管家”化解矛盾的一个缩影。

   深入察访民情,矛盾纠纷化解“零等待”

8月11日夜,村民们正在纳凉或休息,麻城镇丁店村“红管家”李涛却带领20多名巡逻队员冒着暑热,对周边7个村进行义务巡逻。为了守护一方安宁,他们还开展矛盾调解、帮助服务群众等工作。

“现在农村青壮年都外出打工了,我们要服务好留守的老人小孩,让村子更安全安宁,让打工者在外更安心!”李涛说。近年来,李涛调解问题矛盾280余起,制止群体性事件5起,帮助村民应急解难300余次,走访慰问老人200余次。他针对丁店村偏远、消防车无法及时赶到的实际,自筹资金建起了消防队,并配备了消防车、机动水泵。近年来,帮助周边20多个村庄共扑灭各类火灾30多起。

掇刀区发挥党建在基层治理中的引领作用,2021年底,正式启动“万名党员进村社、人人来当红管家”创建活动,构建了“党员全参加、村社全覆盖、群众全参与”的共建共治共享治理体系,发动红管家及时化解群众身边的小问题小矛盾,当好基层稳定的基石。

今年6月,市棉纺厂小区居民楼因楼上漏水,楼下住户多次反映未果,矛盾一触即发。红管家鲁风芹及时进行调解,责成责任方立即修复了隐患点。一场矛盾纠纷及时化解。

“‘红管家’积极参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助等,做到了小事不出社区、大事不出街道。他们思想“红”、身份“红”、行为“红”,是基层社会治理的“红色力量”。掇刀区白庙街道党工委副书记许曼丽说。

“红管家”们化身宣传员、信息员、调解员、监督员、示范员、环保员、服务员,每天在区域走访排查,维护创城成果,倾听群众诉求,掌握纠纷苗头,并每日梳理和分析,及时处理。

“红管家主动查访民情,了解辖区矛盾及安全隐患。真是我们的‘好帮手’!”掇刀区掇刀石街道白石坡社区居委会委员吴佳秋说。

近日大清早,白石坡社区“红管家”罗在云在社区巡查中发现金水湾小区有大量花盆悬在楼房的露台边。如果遇到大风天气,势必会被吹下砸到行人。他放心不下,立即与另外两位红管家进行清理。6月,他发现白云大道有一个深约2米的坑。听说要等电缆线安装好后才能修复深坑和路面。他担心会有人不小心掉进去,便自己找来木板、铁丝等,将木板铺好固定在深坑上面;之后又督促工地负责人及时修复了路面。

全区“红管家”用一个声音发声、一个品牌亮相,将“和事佬”工作室、“红色物业”“红色楼栋长” “红色议事会”作为“红管家”子品牌,共同围绕社会稳定和谐,各显其能,开展日常巡视、“红管家”定期上门、“四道十九防”等治安防范措施,参与社会治理5万余次。

掇刀区委政法委相关负责人说,大的矛盾初期都是以一些小矛盾小问题出现的,甚至是一些鸡毛蒜皮的事;如果不尽早解决,很容易小事拖大、大事拖“炸”。今年全区开展矛盾纠纷大走访、大排查、大化解专项行动,“红管家”化解了邻里、婚姻家庭、租赁等基层矛盾纠纷共965起,化解率97%。

    直面“急难愁盼”,服务群众“零距离”

每当下大雨,街面雨水就会流进董家梅的屋子,她在夜里没法睡觉。为小区内涝烦恼的,还有周边的5000多户居民。

原来,掇刀石街道关公园南区上世纪90年代初,铺设了一条很细的污水管道,当时能够满足排水需要。随着城市化进程加快,多条市政道路及周边多个小区的雨水全部汇集,导致小区常犯内涝。

6月,经过“红管家”协调,改造工程正式开工:两根粗600mm和800mm的雨污分流管道已埋设500米。

“管道全部修好了,淹水的情况再也不会发生了。这里的居民就像过年一样开心……”董家梅高兴地说。

“真的很感谢你们!这个问题已经困扰我们10年了,今天终于解决了……”8月3日,荆门市大桥巷汇丰园小区门店老板吴丹感激地说。

吴丹便利店所在的街面,每年都会有三、四次粪水从排污井溢出,臭气难闻;不仅影响了周围居民的生活,也影响了这条街道店面的生意。

“红管家”得知情况后,积极与掇刀区市政园林管理处联系。经过技术人员踏勘和“红管家”商议,新修了一座污水沉淀池,解决了这一问题。

解难, “红管家”一直奔赴在路上……

柏油路干净整洁,绿植郁郁葱葱,宣传画美观大方......可谁曾想,白庙街道牌坊社区居民小区曾是脏、乱、差的老旧小区。

该小区330户1200余人,有建筑249栋,是1980年荆门石化建厂时期最早的一批拆迁户安置点。由于小区年代久远,基础设施破旧落后,影响居住的问题突出。

纳入全区老旧小区改造后,区住建局在充分征求民意的基础上,拿出了5套设计方案由小区“红管家”进行比选;改造中,“红管家”参与管理,监督施工,与监理单位一起跟踪质量管控;建成后,“红管家”还成立了红色物业自管会,让居民生活得更加舒适。

细雨润无声。全区“红管家”目前已领办实事5000余件,受到群众欢迎。

 创新社区养老服务,让慈孝文化覆盖 “零空白”

“ 在红管家共同开办的食堂吃得舒心!中、晚餐有10个菜(7荤2素1汤),适合老人吃的有蒸菜类、炖蛋,口味清淡和辣一点的都有。菜价是3元起,一餐平均花15元,60岁以上老人凭敬老卡可享受优惠,”8月11日,白庙街道月亮湾社区陈汉芝老人说,“特别是远在深圳的孙子回来之后,有食堂就更方便了。”养老食堂每天就餐的老人达400多人(次)。

月亮湾社区“红管家”了解到,辖区60岁以上老年人占65%,身边无子女或因病不能自理的老人行动不便,对一日三餐的“买洗烧”力不从心。“红管家”积极争取,链接资源,筹集资金,利用荆门石化一处500平方米的旧库房加以改造,办起了老年人食堂。目前,全区已建成“社区幸福里”食堂5个。

“我的孩子要照顾他们的子女和孙子;我眼睛看不清、行动很不便。现在到养老驿站有护工照料和“红管家”陪伴,子女们能轻松点,我在这里也很舒适。”87岁的王义霞对“红管家”的耐心陪伴非常满意,赞不绝口。

白庙街道杨湾路社区“红管家”嵌入式服务办起养老驿站,打造“家门口”的养老院。杨湾路社区养老服务驿站总面积860平方米,室外活动场地500平方米,内设有40张护理床位和阅览室、棋牌室、书画室等多功能活动室,已入住18位托养老人。

“按‘一键求助’后,社区有求必应。真是太暖心了!” 白庙街道长源热电社区居民杨永红说。

所谓的“一键求助”,是白庙街道长源热电社区利用互联网、物联网、大数据等现代信息技术安装的“一键求助系统”,社区实行智慧管理。老人一旦不舒服,可在家按“紧急求救”按钮报警,社区立即安排“红管家”上门解决。

杨永红的公婆20多年前因车祸成了“植物人”。老人常年靠她照料,令她疲惫不堪。她安装“一键求助”后,社区有求必应,安排“红管家”或志愿者帮助买菜、上门帮老人翻身,还为她家申请了困难救助、护理补助,过节还上门慰问。

社区居民徐君花患有睡眠呼吸暂停综合症,每天都要戴呼吸机吸氧。所用氧气筒每月需充氧两次。徐君花常通过“一键求助”求援。社区“红管家”每次上门服务,都将长约1.5米、上百斤重的氧气筒从4楼抬下来,骑上三轮车送到4公里外的制氧厂,充满氧气后再送到徐家。虽然来回一次得2小时,每次都累得气喘吁吁,但“红管家”们乐此不疲。

“为激发‘红管家’的参与热情和争先创优意识,我们每月按各号段积分排名,评选出2位社区月度‘红管家之星’,张榜表扬。”掇刀石街道白石坡社区党总支书记余良红说。掇刀区建立一“家”管总、一“牌”上墙、一“号”留名、一“网”联通、一“域”不漏、一“分”驱动等“六个一”运行管理机制。截至目前,全区已建成“红管家”工作室108个、组编“红管家”18177人,打造“红管家”服务站338个,发布社会治理任务35249件,参与者达15.6万人(次)。(李德银、子伟、熊平、子尧、晓佳 、婷婷)

------分隔线----------------------------
推荐内容